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Engagement qualité PEUGEOT

Engagement qualité

Votre satisfaction. Notre engagement.​

De la conception au service après-vente PEUGEOT, nous nous engageons pour la satisfaction de nos clients, actuels et futurs. ​Nous vous le devons, et nous le devons à notre propre histoire.
Car notre mission reste la même : assurer votre satisfaction et vous offrir la meilleure expérience.

Actualités et campagnes en cours

Qui est concerné ? ​Quelles mesures prises pour nos clients ? ​Comment en bénéficier ? 
Moteurs PureTech

Couverture spéciale

Des mesures concrètes pour vous accompagner. Une couverture spéciale, un certificat Check+, et une plateforme d'indémnisation.

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Réservoirs AdBlue

Couverture spéciale

Une couverture spéciale étendue est mise en place pour vous accompagner face aux difficultés liées au réservoir d’urée (AdBlue)​.

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BlueHDi 1.5

Campagne de rappel

Retrouvez ici toutes les informations essentielles concernant la campagne de rappel et les démarches à suivre.

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Besoin d'aide ?

Un conseiller Peugeot à votre écoute

APPELEZ LE 09 70 80 91 20

Nos engagements

Une démarche fondée sur la confiance dans la qualité de nos actions, à chaque étape et à tous les niveaux.

  • PEUGEOT CARE : jusqu'à 8 ans de garantie

    Nous avons mis en place PEUGEOT CARE : une garantie spéciale jusqu'à 8 ans ou 160 000 km (à partir du début de la garantie constructeur initiale) sur tous les véhicules neufs, si l'entretien régulier est effectué au sein du réseau Peugeot. Elle est valable sur les principaux composants du véhicule.
    EN SAVOIR PLUS
Restitution des clés après prise en charge du véhicule Peugeot

  • Notre réseau

    Avec 310 concessionnaires et 1 500 agents partout en France, notre réseau est pensé pour vous.
    À chaque étape - entretien, conseil, reprise ou solution de mobilité - nos équipes locales sont là pour vous accompagner, avec attention et expertise.
    CONTACTEZ UN POINT DE VENTE
Mécanicien en intervention sur un véhicule Peugeot

  • Qualité de la gamme

    Chez Peugeot, la qualité et la fiabilité sont au cœur de nos valeurs et de notre engagement auprès de nos clients. ​​
    Aujourd’hui, nous vous offrons une gamme de motorisation de dernière génération - complètement renouvelée - 100% électrique, Hybride Rechargeable, Hybride et thermique. Nous l'avons conçue selon les meilleurs standards de qualité pour plus de satisfaction et de plaisir de conduite.

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes sur nos démarches et standards qualité.

Que couvre la garantie PEUGEOT CARE ?

La garantie spécial PEUGEOT CARE inclut un grand nombre de pièces pour une protection optimale. Retrouvez la liste complète dans les conditions générales du programme.

Existe-t-il une procédure client pour activer la garantie PEUGEOT CARE ?

Aucune démarche n'est nécessaire, la couverture est automatique à condition que l'entretien soit effectué dans le réseau PEUGEOT.

Qu'en est-il des nombreuses campagnes de rappel menées ces derniers mois ?

Les récentes campagnes de rappel reflètent notre engagement envers la sécurité et la satisfaction des clients. Chaque fois qu’un problème survient, nous agissons rapidement et de manière responsable pour le traiter et éliminer les risques potentiels. Prendre soin de nos clients est une priorité au cœur de tout ce que nous faisons.

Qu'en est-il des versions actuelles du moteur PureTech, ont-elles encore des problèmes ?

Dans le cadre de son engagement constant à améliorer la en matière de qualité de ses produits, PEUGEOT a mis en place des solutions techniques pour répondre aux problèmes rencontrés identifiés sur les moteurs 1.2 Turbo. Des actions correctives robustes ont été engagées pour garantir la fiabilité de nos moteurs.

Quels modèles de véhicules PEUGEOT sont concernés par la campagne de rappel liée aux airbags TAKATA ?

La campagne de rappel TAKATA concerne les véhicules PEUGEOT iOn produits entre octobre 2010 et mai 2017.